Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) regulan el acceso y uso de Gastus, una aplicación web disponible en gastus.cl (en adelante, el Servicio), operada por CB Digital Partners SpA, RUT (RUT en trámite de constitución), domiciliada en Santiago,Chile (en adelante, Gastus, nosotros o el Operador).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el Usuario) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

1. Naturaleza del Servicio

1.1. Gastus es una herramienta de consolidación, visualización y análisis de información financiera personal o comercial. Permite al Usuario importar cartolas bancarias y de tarjetas de crédito (en formato XLS, XLSX, PDF o CSV) que él mismo descarga desde sus instituciones financieras, y agregarlas en una vista única.

1.2. Gastus NO es una institución financiera, ni un proveedor de servicios financieros fiscalizado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), ni opera bajo la Ley N° 21.521 (Ley Fintec) en su modalidad de Sistema de Finanzas Abiertas. Gastus no maneja, custodia, transfiere ni invierte dinero del Usuario, ni se conecta directamente a cuentas bancarias mediante APIs. Toda la información financiera ingresa al Servicio porque el Usuario voluntariamente la sube.

1.3. Gastus tampoco constituye asesoría financiera, tributaria, contable ni legal. Los análisis, proyecciones, recomendaciones e insights generados —incluidos los producidos por funciones de Inteligencia Artificial— son referenciales y no deben sustituir el juicio de un asesor calificado.

2. Estado Beta del Servicio

2.1. Gastus se encuentra actualmente en fase de pruebas (Beta). Esto implica que:

1. El Servicio puede presentar errores, fallas, interrupciones o pérdida de datos.
2. No se garantiza disponibilidad continua, niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta ni integridad de la información durante la Beta.
3. Funcionalidades pueden ser agregadas, modificadas o eliminadas sin previo aviso.
4. El Operador puede cerrar la Beta o discontinuar el Servicio en cualquier momento, notificando al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días corridos de anticipación, plazo durante el cual el Usuario podrá exportar sus datos (cláusula 9).

2.2. El Usuario reconoce que utiliza la Beta bajo su propio riesgo y que debe mantener respaldos independientes de sus cartolas originales.

3. Cuenta de Usuario

3.1. Para acceder al Servicio, el Usuario debe registrarse con un correo electrónico válido y, según corresponda, una contraseña o autenticación por enlace mágico (magic link).

3.2. El Usuario es responsable exclusivo de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a [email protected] ante cualquier uso no autorizado.

3.3. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil chileno.

3.4. Una cuenta puede contener uno o más Workspaces (Personales o Business). En workspaces Business, el Usuario que lo crea (Owner) puede invitar a otros miembros, otorgándoles roles (admin, member, viewer). El Owner es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de todos los miembros del workspace.

4. Uso aceptable

4.1. El Usuario se obliga a usar el Servicio únicamente con datos de su titularidad o respecto de los cuales cuente con autorización expresa para tratarlos.

4.2. Está prohibido:

1. Cargar cartolas o información financiera de terceros sin su consentimiento.
2. Intentar vulnerar la seguridad del Servicio (ingeniería inversa, escaneo de puertos, fuerza bruta, etc.).
3. Usar el Servicio para actividades ilícitas, incluyendo lavado de activos (Ley N° 19.913), financiamiento del terrorismo o evasión tributaria.
4. Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.
5. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita del Operador.

4.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Operador a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

5.1. Gastus ofrece funcionalidades opcionales basadas en modelos de IA de terceros (actualmente Anthropic Claude y Google Gemini) para: análisis de patrones recurrentes, briefings de negocio, proyección de flujo de caja, consultas en lenguaje natural y reconocimiento óptico de cartolas (OCR).

5.2. Al usar estas funcionalidades, el Usuario autoriza expresamente que datos financieros descifrados (descripciones de transacciones, montos, fechas, contrapartes) sean procesados por dichos proveedores externos bajo sus propias condiciones contractuales y de privacidad. Más detalle en la Política de Privacidad, sección Subprocesadores.

5.3. El Usuario puede desactivar estas funcionalidades en cualquier momento desde la configuración de su workspace o absteniéndose de usarlas.

6. Planes, precios y facturación

6.1. Durante la Beta, el Servicio se ofrece de forma gratuita para los usuarios admitidos.

6.2. Al término de la Beta, el Operador publicará los planes comerciales con anticipación mínima de 30 días corridos. Ningún Usuario será cobrado automaticamente sin su consentimiento expreso.

6.3. Si el Usuario decide no contratar un plan al término de la Beta, podrá descargar sus datos durante los 30 días siguientes, transcurridos los cuales su cuenta podrá ser eliminada conforme a la cláusula 10.

7. Propiedad intelectual

7.1. La marca Gastus, el logotipo, el código fuente, los diseños, los textos y todo elemento del Servicio son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

7.2. Los datos cargados o ingresados por el Usuario son y seguirán siendo de su propiedad. El Usuario otorga al Operador una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.

8. Disponibilidad y soporte

8.1. El canal oficial de soporte es la sección Soporte y reportes dentro del Servicio. Como respaldo, el Usuario puede escribir a [email protected].

8.2. Tiempos objetivo de primera respuesta, medidos en horas hábiles (lunes a viernes, 9 a 19 hrs, hora de Chile continental), por plan:

8.3. Los tiempos descritos son objetivos de servicio, no SLA contractual durante la fase Beta (cláusula 2.1.ii). Eventos de fuerza mayor (caídas de proveedores como Supabase, Resend, AWS o el sistema bancario) pueden afectarlos sin generar derecho a indemnización ni a crédito de plan.

8.4. El estado en tiempo real del Servicio (uptime, incidentes, mantenciones programadas) está disponible en la página pública de estado: status.gastus.cl. Antes de abrir un ticket por una caída, revisar esa página evita duplicar reportes mientras se trabaja en la solución.

8.5. Las interrupciones programadas para mantenimiento serán notificadas por correo, dentro de la aplicación, o publicadas en la página de estado, cuando sea razonablemente posible.

9. Portabilidad y exportación de datos

9.1. El Usuario puede exportar todas sus transacciones y demás datos personales desde la sección correspondiente del Servicio en formato CSV o JSON, en cualquier momento, sin costo. Esta funcionalidad implementa el derecho de portabilidad reconocido en la legislación chilena de protección de datos personales.

10. Eliminación de cuenta

10.1. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos sus workspaces escribiendo a [email protected] o desde la configuración del Servicio cuando esa función esté disponible.

10.2. El Operador procesará la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días corridos, removiendo de manera irreversible las transacciones, cartolas, contrapartes, notas, presupuestos, objetivos de ahorro y cualquier dato personal asociado, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o por un interés legítimo proporcionado y debidamente fundamentado. Los respaldos cifrados pueden contener datos residuales por un máximo de 90 días adicionales, transcurridos los cuales se sobrescriben.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo idoneidad para un fin particular, exactitud o ausencia de errores. Esto rige especialmente durante la Beta.

11.2. El Operador no será responsable por:

1. Pérdida de datos derivada de fallas de la Beta, fuerza mayor, fallos de subprocesadores o caídas de internet.
2. Decisiones financieras tomadas por el Usuario sobre la base de información mostrada por el Servicio.
3. Errores de parseo o clasificación de cartolas; el Usuario debe revisar siempre los datos antes de usarlos.
4. Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.

11.3. En todo caso, la responsabilidad máxima acumulada del Operador hacia el Usuario, por cualquier causa, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el Usuario al Operador en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Durante la Beta, dicho monto es cero (0) pesos chilenos, sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables establecidas en favor de los consumidores por la Ley N° 19.496.

12. Modificaciones a los Términos

12.1. El Operador puede modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al correo electrónico del Usuario con al menos 15 días corridos de anticipación.

12.2. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación. Si el Usuario no las acepta, debe cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

13.2. Toda controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 que permitan recurrir a otra jurisdicción competente.

14. Marcas de terceros

14.1. Los nombres, logos e identidad visual de los bancos chilenos (BCI, Santander, Itaú, Banco de Chile, BancoEstado, BancoEdwards, Scotiabank, Banco Falabella, Banco Ripley, Mach, Cencosud Scotiabank, entre otros) que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso aquí es nominativo — para identificar al banco real al que pertenece una cartola importada por el Usuario — y no implica afiliación, partnership, endorsement ni vínculo comercial alguno entre el Operador y dichas instituciones.

14.2. Si un titular de marca solicita que retiremos su logo o nombre del Servicio, bastará con escribir a [email protected] y el Operador procederá a retirarlo en un plazo razonable.

15. Contacto